Mac Temps: Building Commitment in the Interim workforce 建構臨時性工作力的承諾.


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Mac Temps: Building Commitment in the Interim workforce 建構臨時性工作力的承諾 Prepared by: 吳文財 李慶祥 2005/10/15 成功的人力派遣公司 臨時雇員時薪高於同業 優秀雇員高維繫率 ( 低流失率 ) 客戶願意給付較高的佣金 1989-1995 盈餘成長 11.36 倍 (4.9 million -56.4 million) History of Mac Temps 公司簡介
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Macintosh Temps: Building Commitment in the Interim workforce 建構臨時性工作力的承諾 Prepared by: 吳文財 李慶祥 2005/10/15

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成功的人力派遣公司 臨時雇員時薪高於同業 優秀雇員高維繫率 ( 低流失率 ) 客戶願意給付較高的佣金 1989-1995 盈餘成長 11.36 倍 (4.9 million - 56.4 million)

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History of Mac Temps 公司簡介 1986 年開始於蘋果電腦桌上電腦出版事業部 ,由總裁 Chuang 在哈佛宿舍運作 , 加入兩位合夥人 - Steven Kapner 、 Mia Wenjen 。 1987 年公司搬到哈佛廣場店面 , 雇用哈佛學生服務主動上門客戶提供技術支援 1988 年決定事業新方向 - "rather than leasing time on Macintosh PCs , the organization would offer gifted Mac-clients with learning of the most recent programming applications to nearby firms on a hourly premise." 公司就叫 " Mac-Temps" 參考文章 P1-P2

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History of Mac Temps 公司簡介 至 1996 年 Mac-Temps 發展到 24 個辦公室遍佈歐 、 美 、 澳等地 ,每一個辦公室規模 : 平均擁有 200 個臨時雇員 、 4 個正式職員 ; 其中 2 個派遣經理負責遴選雇員及派遣工作 , 1 個行政助理及一個行銷經理 , 負責監督當地作業及客戶行銷服務 。 1995 年公司修正市場策略,目標市場瞄準高階人力需求,找尋資訊系統分析師及網路顧問以滿足客戶端電腦製圖創新藝術能力臨時工作職缺 參考文章 P1-P2

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The Staffing Industry 人力派遣產業介紹 臨時人力派遣公司扮演中間角色 - 同時協助客戶 ( 企業 ) 找尋臨時雇員,與幫工作需求者找到雇主。 人力派遣公司負責招募臨時雇員,以時薪計算派遣至企業,並且負責顧客 ( 企業 ) 人力資源管理各項功能 - 如教育訓練、稅賦及薪資管理。 參考文章 P3

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The Mac Temps Strategy 公司策略 對待臨時雇員如同顧客 專攻高階人力需求市場 對客戶提供滿意服務的承諾 擁有雖精簡但對公司有承諾的優秀員工 參考文章 P4-P5

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The Clients 客戶 參考文章 P6

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The Staffing Process at Mac Temp 人力派遣的處理程序 臨時雇員選用 臨時雇員的工作派遣 維繫優秀的臨時雇員的策略 永久性工作的人力仲介 參考文章 P8-P10

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Who " s Temping 什麼樣的人是臨時性雇員 MacTemps 公司把臨時性雇員非正式的分類: The Students-屬性屬於技藝要求、薪資要求低、喜歡打零工的學生群 People Temping to Pay the Rent-屬性屬於出租時間賺錢、有大學程度教養的大學生。喜歡薪資好、允許彈性上班工作者 Job Seekers-屬性屬於有興趣找永久性的工作,而且希望獲取更佳的工作技藝、經驗或產業資訊的族群

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Freelancers-屬性屬於專家型的自由工作者。要求薪資水平教較高,強調可以藉由改變計劃、決定自己個人排程以獲取創造力與自由的族群 Career Temps-屬性屬於有專門性領域與深度工作經驗於各種套裝軟體的臨時雇員,可以從事較長期的派遣工作;比 the understudies, those temping to pay the rent 族群年紀大一點,具備技術、可靠度與意願,較喜歡有品質與彈性及有利益的工作經歷 參考文章 P11-P12

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Possible Changes Chuang said:What benefite or systems could be powerful in forgings more grounded connections? Furthermore, most altogether , what impact would conceivable change have on the financial aspects and society of the firm? 莊總說:用怎麼樣的利益或策略能夠有效的在臨時雇員之間焠練成更堅固的關係 ?而且最重要的是,這些有效的目的能在公司的經濟與文化上醞釀可能的變革

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Change extends A Mac Temps Career-Mac 公司臨時雇員的職業發展 Chuang said:I think this is the heart. What are the individual " s commitments to an organization? What are the organization " s commitments to people? What would we be able to give our representatives to construct a supported, commonly helpful relationship other than a guarantee of full-time, perpetual work? 莊總說:我認為這個是核心所在。什麼是個人對公司的義務?什麼是公司對個人的義務?除了一項全職及永久工作的承諾外,有什麼使我們能夠提供給我們的雇員建立起持續的、互惠的利益關係?

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Deepening casual ties-加深非正式的連結 → Offering temps a typical space at the MacTemps " branch workplaces or expanding the quantity of get-togethers for temps and staff, were moderately low in expense and genuinely simple to actualize. 為了降低臨時雇員的移動,提供這些臨時雇員位於 MacTemps " 分公司的共同使用空間或增加臨時雇員與職員社會安全保險的數目,市成本相對的低而且相當容易去執行

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Enhancing the advantages 加強各項利益 → permitting temps to tailor their advantage bundle to their own needs and inclination. 為了怕臨時雇員接下其它公司的派遣工作, MacTemps 允許臨時雇員重整他們的套裝利益以達成他們的需要與喜愛

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Training-加強在職訓練 → Temps told Chuang that they needed more open doors for direction on industry patterns and formal preparing on the Latest programming applications as HTML. 臨時雇員告訴莊總:他們想要有更多的機會在產業的趨勢與最新的軟體應用如 HTML 的正式訓練上受到指導

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Exclusive retainers-獨特的聘雇酬金 → Offering some business contracts, putting specialists on a transient retainer, they could be guaranteed that had the " right individuals " when customers called, and they may have the capacity to market themselves move vivaciously as having top of the line individuals; Further, they could guarantee customers that the premium they paid for MacTemps was justified, despite all the trouble. 提供一些雇員合同,配給這些人短期酬金,以確保當顧客需要時有適當的人員支應。公司也可以士氣旺盛的推銷自己擁有高階的人員。更進一步,公司可以向顧客保證他們付給公司的酬金是很值得的 參考文章 P13-P14

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Going Forward 向前邁進 Chuang, his considered aforementioned, concentrated on the most proficient method to push ahead on these thoughts. He detected that possibly expanding the connection of temps to the firm had merit. What he required now, he understood ,was the hard investigation important to figure out what systems would bode well for the organization. 莊總,他思考了上述需變革事情後,想法焦注在如何實現這些構想,也意識到這些加強臨時雇員附著力的想法是對公司有價值的。現在他所需要的,要確認的事情是決定什麼樣的策略對公司是最有意義的認真分析

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人力派遣公司與企業人力資源部門有何差異 ? 任務功能 不同 主導權/主控地位 策略與組織發展

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如果我是台灣的雇主,我希望人力派遣公司所派的人員及需求 擔任派遣工作之人員之執行品質 派遣人員的費用成本 派遣人員的工作持續性、穩定性 派遣人員的溝通性與融合性

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