Managing Human Resources

Slide1Chapter 18Managing Human Resources Business Management Mrs. Deady

Slide2Objectives Identify the components of human resource management  Explain how managers influence motivation  Describe ways to maximize employee performance  Explain the importance of delegation  Explain how to assess motivational techniques used to increase performance levels

Slide3Definitions 18.1: Developing and KeepingHuman Resources  Human resources – personnel; people employed in a business  Human resource management – a business department that recruits and manages employees  Labor union – organization that represents workers in their dealings with employers regarding bargaining for wages, benefits, job security, working conditions  Educational activities – actions that prepare employees for advancement in the organization  Developmental activities – actions that prepare managers to lead the company into the future

Slide4Definitions 18.1: Developing and KeepingHuman Resources, cont’d  Cost effective – economically worthwhile in terms of what is achieved for the money spent  Employee complaint procedure – formal procedure for handling employee complaints  Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) – federal agency responsible for enforcement of laws and regulations designed to protect employees.  Pregnancy Discrimination Act – an example of a law enforced by the EEOC requiring that employers treat pregnant employees the same as other employees when determining benefits

Slide5Components of Human ResourceManagement  Recruiting and screening employees  Managing dealings with unions  Overseeing employee training and development  Resolving day-to-day problems  Ensuring equal opportunity  Handling employee termination

Slide6Requirements of Training andDevelopment  Determine your needs  Design your program  Implement your program  Evaluate your program for effectiveness

Slide7Definitions 18.2: Motivating Employees Theory X – belief that employees are basically lazy and need constant supervision  Theory Y – belief that employees are responsible, like to work, and want intrinsic rewards  Hygiene factors – compensation, working conditions, and fair company policies – needed to ensure employees are not dissatisfied  Motivating factors – achievement, recognition, responsibility, advancement, growth, and reward from doing the work itself.

Slide8Definitions 18.2: Motivating Employees,cont’d  Job enlargement – act of increasing the tasks, responsibilities, and scope of a job  Job enrichment – making a job more rewarding and less monotonous by adding elements ad a different or higher skill level  Telecommuting – performing some or all of the job away from the business  Family leave – allows employees to take time off work to attend to significant personal events (birth, death, family illness) without fear of job loss  Flextime – allows employees to choose work hours and days most effective for their personal life

Slide9Definitions 18.2: Motivating Employees,cont’d  Management-by-objectives – employees are involved in setting their own objectives and gauging their own progress  Work team – group of employees assigned a task without direct supervision, and are responsible for results  Performance evaluation – process of judging how well an employee has performed the duties and responsibilities associated with a job.

Slide10Motivational Techniques to MaximizeEmployee Performance  Provide meaningful work  Allow scheduling flexibility  Involve employees in decision making  Give recognition  Provide performance evaluations  Reward performance

Slide11Regarding the Motivation Program’sEffectiveness:  Is it working as a motivator?  Does it need revision?  Is it worth the cost?  Can it be done a better way?